«Vseinstrumenti.ru»

Добрый день! Отвратительное обслуживание в этой компании. Сделали заказ 230528601623686 от 15.05.2023 (вертикальная ёмкость KSC-C-BLACK-5000? YF CEVVE 56640.00 рублей.) с доставкой Рязанская область, село Мурмино, СНТ Швейник. Нам просчитали сумму доставки и подтвердили заказ с доставкой на 20.05.2023. За день до доставки с нами связалась менеджер Надежда и начала нести всякую чушь, что согласованной доставки по указанному адресу по заявке не будет, т.к. якобы к нам не сможет проехать машина, что там нет дорог, что газель не проедет, что данная бочка по габаритам не входит в газель. От нее поступило предложение забрать товар по прибытию самим и транспортировку нашего товара решить своими силами. Целый день созванивались с Надежной, объясняя ей, что заказ вы подтвердили и должны доставить товар как и обещали, в ответ: мы можем к вам из Москвы напрямую направить бочку, но доставка будет стоить 3000,00 рублей. 19.05.2023 опять на связи с Надежной, мы уже сдались и заказали стороннюю крытую газель, как нестранно бочка с ее габаритами в эту газель входила, а от вашей компании почему-то нет. Далее Надежна нам сообщает, что все-таки компания решает нашу проблему и доставит нам бочку в срок как и обещали машиной за оговоренную сумму в заказе. Надежна сообщает нам, что перезвонит позже и точно скажет время доставки. Сидим ждем звонка, после 16.10 решаюсь позвонить опять и уточнить, что в итоге, т.к. заказали для страховки машину по доставке товара со своей стороны. в итоге позвоним Надежде, мне сообщают, что ее рабочий день до 16 часов и она ушла домой, ее заместитель, который работает до 17 часов, говорит, что сейчас прояснит ситуацию и вернется с обратной связью через 30 минут до конца своего рабочего дня. В итоге тишина, и нам приходит уведомление, что наш заказ отменен, без нашего уведомления. Я опять звоню на горячую линию, соединяют с третьим специалистом, который пытается восстановить цепочку нашего заказа, перезванивает и говорит, что наш заказ выполнен не будет. Прошу вас разобраться, что за дурдом у вас происходит в компании и наказать всех виновных. Прошу возобновить наш заказ и доставить его в самое ближайшее время, т.к. из-за вашей компании нам не вернут задаток за доставку за транспортировку и простаивает команда, которая занимается установкой автополива, которой нам по вашей вине придётся оплачивать за простой. Заказ на большую суммы и вы разбрасываетесь своими клиентами, данный комментарий распространю о вашей компании где только можно, вы себя позиционируете как солидная компания, а по факту оказывается, что не можете ничего решить и только подставляете своих клиентов. Прошу довести данное обращение до ген директора и вернуться с обратной связью. Спасибо.

Купил головку для бензинового триммера: сразу "провернуло" гайку... Возврат не возможен,т.к.расходный материал. Сегодня купил Ещё одну... "ПОДАВИТЕСЬ" моими 529 рублями за покупку некачественного товара!!!

магазин открыли только на словах, на сайте открыто, по факту джамшуты ремонт делают... уже деньги хотят заработать не открывшись, а где прием заказов, где выдача? был же магазин,куда пропал, вывеска осталась. пол дня из за этого потерял. обман да и только! больше к вам ни ногой, рядом в магазин такие же инструменты и дешевле найти можно. Не рекомендую! Безразличное отношение к покупателям, по крайней мере в конкретном магазине! Почитав отзывы других, еще и задумался о качестве вашего товара, если что то сломалось, то не дай бог с вами связываться всего вам хорошего, но без меня и моих знакомых

Доставка точно в срок, цены ниже рыночных, оригинальность товара и быстрое обслуживание.