«Shell»

Краснодарский край. Трасса М-4. ст. Березанская. АЗС 94. Хронически отвратительное обслуживание. Зачем на этой АЗС нужны заправщики, хамовитые великовозрастные мужики, занимающиеся своими делами. Абсолютно неадекватные гузные тела в фирменной корпоративной форме Shell, явно создающие помехи движению. Они там не нужны, пользы от них нет, поскольку ты сам заправляешь свой авто. Правда иногда они достают пистолеты из бака, при этом не закрывая пробку горловины и крышку. Такие существа своей "работой" не оказывают сервис и создают отрицательный имидж вашей компании. Зачем вы берёте на работу бездельников и туниядцев?

Тула заправка на Кутузова, профессионалы своего дела , в машину где бак 50 литров , умудряются налить 58 , а ведь я ещё на чем-то приехал , прошу обратить внимание руководства . - 1 клиент , хотя вам наверное пофигу

Добрый день уважаемое сообщество Шелл!) всегда считал сеть ваших заправок одним из самых образцовых и что то напоминающих уровень сервиса европейских компаний! Пока вчера не столкнулся с вашими сотрудникам ! Итак Казань , трасса м7. Я еду из соседнего региона, и так вышло что в кармане последние 500 рублей на топливо, надо бы дотянуть до дома ( Казань) . Делаю остановку на вроде бы солидной заправке. Дата 19 декабря, воскресенье, время ближе к 6 утра! На заправке никого, стучусь, кричу, пытаюсь но будится. Урраа, мне открывает явно недовольная Девушка, вроде Катя , мол чего надо? Я протягиваю замерзшими руками 500 рублей, и говорю на 200 пожалуйста! Это что то , она цокая и недовольно бурча пошла за кем то, ладно терплю ее отношения хамства и высокемерного надменного поведения. Прошу ее чек и сдачу, так она швырнула в меня купюрами ( 300) , но чека так и не дождался! В догонку услышал от неё фразу ( нищеброды) что крайне меня огорчило! Понятие не имею как уровень вашей сети и такие люди могут быть совместимы? Прошу вас дать обратную связь по номеру 89872061199

Жуминова Елена. Прошу особенно отметить эту сотрудницу!!!

Здравствуйте. Хочу, чтоб вы приняли во внимание факт, который произошёл лично со мной. Речь идёт именно о заправки на улице Каскадная 21. Я хочу подчеркнуть тот факт, что кассиры не соблюдают элементарные правила этикета вежливости. В ночь на 13.06.2020 я самолично столкнулся с такой проблемой. Кассир меня довела до нервного срыва,что у меня подскочило давление. Таким образом, она пачкает лицо компании! Я больше, чем уверен, что ей пора поменять свою трудовую деятельность На этой заправке не соблюдают обсолютно ничего!!!!! Даже товары, которые предназначены в подарок не попадает клиенту в руки!!! Кассиры разводят клиентов на всякие вкусняшки. Если ты возьмёшь, ты хороший. Если нет, то ты гавно! Это удар по лицу компании! Махинации с топливом досихпор продолжаются!!! Я уже обращался по этому к вам!Я не просто прошу, я очень прошу провести тщательную зачистку и проверку всех сотрудников данной заправки. Особенно тех, кто живёт по близости! Если сотрудник не умеет соблюдать элементарные правила этикета вежливости и не соблюдает субординацию, то такому человеку не место в такой замечательной компании, как ваша!!! Я буду тщательно следить за поворотами событий своего обращения, т. К являюсь вашим клиентом. Спасибо.

На АЗС "ШЕЛЛ"- 33120 г.Москва 90км происходит не долив бензина. Приехал на АЗС своим ходом с остатком бензина. Стал заправляться. Заправлял персонал . Ёмкость бака 58л. Заправили 64 под горловину. Звонил на горячую линию никто трубку не подымает. Вот так обманывают нас.

Азс 11132, являюсь вашим постоянным клиентом. На азс 11132,кассир с бейджиком Кристина, откровенная хамка и обманщица, отказала в обслуживание под предлогом что нет сдачи, хотя мелкие деньги были в кассе.

Добрый день! Я являюсь постоянным вашим клиентом и меня очень удивило и даже огорчило, что такая серьезная компания может заниматься "барыжничеством" Вы проводите акцию , а обещанные детские рюкзаки и портфели не видели в глаза сотрудники ваших заправочных станций ,их и в помине не было Зачем же вы разводите не только взрослых ,но и портите настроение детям? Вчера с семьей по дороге из Краснодара в Ростов заехали на четыре заправки и везде Лохотрон!

АЗС Шелл "3024" что в железнодорожном! Просто теряет клиентов! Я постоянно приезжаю поздно! И пытаюсь успеть до перерыва который обозначен на объявлении с 23:55 до 0:10! И уже в третий раз в 23:30 меня не обслуживают а просто разворачивают! И со мной ещё двух клиентов! Мне нравилась эта компания! А теперь нет! Просто вопрос к руководству- сколько денег и клиентов ваша компания потеряла из-за таких работников! Ах да так итог, я заправился у конкурентов!!!! Я теперь в это время сразу буду заезжать на другую АЗС! Благо она стоит метрах в 300 от Шелл!!!!

Всегда считал данную сеть заправок приличной ,но вчера на заправке в Санкт-Петербурге на перекрестке Боровой ул.,и Обводного канала был просто в шоке от состояния туалета ,такое впечатление что я попал в придорожный туалет в глубинке России,ни средств для мытья рук,ни туалетной бумаги,ни подстилок для унитаза ни салфеток не было ничего а состояние пола просто дикий ужас,хотя на графике уборок стояла подпись что туалет убран 10минут назад . Позор.

В Костроме на одной заправке делают скидку по топливным картам ,а на другой нет. Заправка проходит на 300 рублей а чеки выдают на 1000 руб .Непонятно ?

01.02.18 заправлялся на заправке шелл г.Казань село каменка ,бензин не долили,чек не дали сказали что автомат который заправляет бензин скоро сломается,короче он мне не докочал бензин,больше заправлять не буду

Заправлялся всей семьей , а это 5 машин , подсадили на собери 4 фишки и получи машинку, фишки собрали , дети ждут машинки , а их нет , как мне сказали на заправке привезли мало , и не на все заправки , на просьбу позвонить на соседнюю заправку в радиусе 1 км , кассир отказалась и сказала можете не искать , машинок не где нет , с учётом что с момента как их должны были развезти по всем заправкам как меня проинформировали , прошло меньше одного дня , в общем развод , ну и заправляются будем теперь в другом месте !!!

Заправлялся всей семьей , а это 5 машин , подсадили на собери 4 фишки и получи машинку, фишки собрали , дети ждут машинки , а их нет , как мне сказали на заправке привезли мало , и не на все заправки , на просьбу позвонить на соседнюю заправку в радиусе 1 км , кассир отказалась и сказала можете не искать , машинок не где нет , с учётом что с момента как их должны были развезти по всем заправкам как меня проинформировали , прошло меньше одного дня , в общем развод , ну и заправляются будем теперь в другом месте !!!

Заправлялся 23.08.2017 в вологде на клубого. Всегда заправлялся 95 простым,а заправщик предложил заправится v-power 95 сказал,что расход снизится, а получилось всё наоборот, расход увеличился на три литра сразу же после заправки, вообщем я недоволен и кто мне компенсирует мои расходы, буду жаловаться чек есть.

АЗС перед х. Полтавский Краснодарский край. Газовая заправка переливает топливо. В мой баллон объёмом 50л. (при полной заправки на 80% разрешённой и физически возможной из-за соображения безопасности) залили 52.45 литра (ООО "Аякс" МАЗК №91 ЧЕК ККМ 00138544 #9704 ЭКЛЗ 1101404963 время 21.24) и сказали, что это нормально, что я проеду намного больше по километражу. По моему требованию предоставили мерник газа, чтобы показать мне, что заправка дозирует топливо правильно. Однако, по странному стечению обстоятельств, он оказался неисправен. Ни извинений, ни каких либо намёков на него со стороны персонала не было. Только обвинения в "кустарной установки ГБО", на что были предоставлены документы на ГБО в том числе и заводской паспорт на баллон с указанием общего объёма и полезного (80% от общего). На что персонал ничего не ответил. Оставив запись в жалобной книге я выехал с АЗС, хотя надо было бы вызвать полицию и проверить данную АЗС. Жаль, что в такой крупной компании происходят такие вещи, кидающие тень на репутацию бренда.

Здравствуйте. Сегодня решил заправиться на вашем АЗС в г. Набережные Челны по улице королева 92 бензином. У моего автомобиля по паспорту 73 литра, в баке по компьютеру оставалось 6. На второй колонке заправил мой автомобиль Ваш сотрудник. Я ждал у кассы расчета и был неприятно удивлен!!! Залить в мой бак чудом смогли 79 литров! Компьютер показывал 72 литрав баке!На мое удивление сотрудницы улыбались и не смогли сказать ни чего внятного! И это сегодня не первый случай! В мерседес баком 50 литров залили 70 литров, в гранту 49 литров и стрелка не дошла до полного показателя! Хорошая получается у Вас рекламакция)))!!!

Были 05.01.2017 на заправке в г. Череповец на Кирилловском шоссе. Пистолет оказался неисправен и мужа окатило бензином. На резонное замечание сотрудники даже никак не отреагировали. И не извинились, что было бы логично. Нам следует обратиться в Роспотребнадзор или компания добровольно возместит стоимость одежды? Неисправный пистолет не смущает?

Добрый вечер! Предпочитаю заправляться топливом на ваших азс, доволен, претензий нет! Да вот недавно на близлежащей азс произошел скачок стоимости с 36,60 до 41,20 за литр дт в г.Волгодонске. Но в Ростове-на-Дону вчера увидел адекватный ценник 36,69. По какой причине такая существенная разница на сетевых азс в одном регионе, может Волгодонске обдирают горожан? Спасибо.

Почему на азс шелл 72км МКАД работает оператор Бабанова Марина без прописки. По решению суда она выписана в прошлом году. Штамп в паспорте недействителен. Прошу принять меры.

Крайне низкая культура обслуживания на АЗС по ул. Острогожская г.Воронеж. Во время обслуживания оператор единовременно пытается обслужить несколькочеловек. Во время приема от меня оплаты за топливо оператор пыталась консультировать вошедшего по поводу его карты,которая на данной заправке не принимается. Решил выпить стакан чая (недешевого, 49 рублей),оператор сама задала вопрос,сколько надо сахара,я попросил два,но по вкусу и на один не похоже,скорее всего положила один. Для сравнения - на Лукойле покупатель сам берет,сколько ему надо. Представившаяся старшим оператором молча выслушала претензии о крайне низкой культуре обслуживания на АЗС бренда мирового уровня и отделалась многозначительным молчанием.

1. Что означает заправка Шелл-лицензиант (в Воронежской, Ростовской обл. и Краснодарском крае)? 2. Должен ли быть в сертификате качества (паспорте на топливо) быть указан производитель? В нашем случае ООО "Спектр", Воронеж предоставляет сертификат некоей нефтебазы.

Регулярно и давно заправляю свою машину и машину жены на Ваших заправках. Бензин хороший и нареканий и проблем не было. Но несколько месяцев назад мне на Вашей заправке вернули бонусную карту другого человека. Я этого не знал, продолжал копить баллы, но потратить их не смог, так как хозяин карты ее заблокировал. Мне выдали новую карту и пообещали туда перенести мои баллы с чужой карты. Активировать новую карту у меня не получилось, хотя на нее баллы начислялись. Но вот 21.08.2016г. я, имея в баке 10-12 литров и бак емкостью 52 литра (Шевроле-Нива), заехал на Вашу АЗС 11110 по адресу: СПб, Выборгское ш., д. 369Г, чтобы, двигаясь на дачу, долить бензин до полного бака (чек № 3115). Вставил пистолет в бак, закрепил фиксатор, чтобы бензин заливался максимально быстро. Но бензин тек еле-еле. Я остановил подачу бензина и включил ее снова, но бензин тек еле-еле. Заправка продолжалась около 15 минут и потом прекратилась, но пистолет не отщелкнулся. Я нажимал рукоять пистолета - бензин больше не тек, но было непонятно: залился-ли бак до полного. Я позвал сотрудника АЗС и сказал ему, что пистолет неисправен. Тем более, что счетчик показывал 50,41 залитых литра, а это невозможно, так как бак не был пустым. Сотрудник АЗС также понажимал рукоять пистолета, убедился, что бензин не идет, потом сходил на АЗС, счетчик сбросился и сотрудник сказал, что все нормально. Я сообщил кассиру Магомедовой, что пистолет неисправен и столько бензина ко мне в бак залиться не могло. На это она раздраженно сказала, что у них все в порядке и если я хочу, то могу купить у них канистру и купить еще бензин из этого пистолета, который заправит их сотрудник. Это какой-то обман и теперь ни я, не жена больше не хотим заправляться на Ваших АЗС. Надеюсь, что мое сообщение оградит других автомобилистов от подобного мошенничества.

Автозаправка на трассе Вологда Новая Ладога поселок новое.постоянно в ночное время закрыта на непонятное количество времени.висит только аншлаг о техническом перерыве,хотя заправка должна работать круглосуточно!персонал запирается внутри и узнать о продолжительности перерыва не представляется возможным!это свинство какое то по отношению к клиентам!буду стараться пореже заезжать на заправки Шелл.....

Есть претензия к работе вашей станции и ваших сотрудников, прошу перезвонить 89216453073

Добрый день! СЕГОДНЯ 16.04.2016.заехали на вашу заправку 79 км на Москву дон 4..с связи с поломкой авто.Вы не представляете как нам было приятно когда на вашей заправке нас встретили дружелюбно.Мы люди пожилые и такого вежливого персоонала мы еще не встречали на своем пути.Особенно нас очень порадовала оператор Ирина она нашла поломку в нашем авто правильно указав на нее т мы устранили поломку.Молодцы ! Всем бы так работать мир ьы был добрей!