«NINEL»


Отзывы и жалобы


Светлана
10.11.2019 12:15

Добрый день!хочу обратиться к Вам с претензией на магазин, находящийся по адресу г. Салават ул. Ленина д. 42. 09 ноября 2019 года, время примерно 16-00, я обратилась в магазин по гарантийному обслуживанию, мужской куртки, приобретенной в магазине Ninel, 26 января 2019 года. У приобретенной куртки протерлись рукава с внутренней стороны, с обоих сторон, Сотрудники магазина, направили нас сразу к управляющей данного магазина,Ларисе Анатольевне, от нее я услышала , что мы неправильно пользовались курткой и не обрабатывали рукава кремом. Также управляющая сказала, что кожа теперь не такая,как была раньше, и пожала плечами. Управляющая согласилась принять нашу куртку, по гарантийному обслуживанию, и сказала , что наша куртка будет готова через 30 дней. Меня не устроила данная ситуация (очень длинный срок),и тогда она сказала, что надо тогда оформить Претензию. Управляющая заверила нас, что наша куртка будет готова в течении 10 (десяти) дней ,если мы оформим Претензию. Управляющая передала документы кассиру,но кассир не обратил на это свое внимание и продолжал обслуживать клиентов.Пока дошла очередь до меня, то кассир уже обслужила двух клиентов. Оформили претензию, только через 15 (пятнадцать минут),и сказали нам, что мы должны ждать сообщения на телефон, когда наша куртка будет готова. Хочу услышать ответ, на свой вопрос. Насколько компетентны работники , работающие в данном магазине? В этот же день, я покупала куртку женскую, в г. Стерлитамак,ТЦ "Фабри",сотрудники данного магазина все объяснили понятно и доходчиво, по поводу мужской куртки, и в связи с тем, что мы проживаем в г. Салават , сказали, что нам удобнее сдать куртку в своем городе. Но в г. Салават, никто ничего не объяснял, а только пожимал плечами, по поводу качества куртки. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. До наступления этой ситуации, я была довольна Вашим магазином. Но после данного разговора у меня сложилась негативная ситуация. Заранее спасибо за ответ.

Алексей
11.10.2019 08:47

Здравствуйте,почему у вас при увольнение расчитывают через месяц?


Написать отзыв

Не публикуется на сайте


Отзывы о филиальной сети