«Лукойл»

г.Петрозаводск,столица Республики Карелия. 27.07.17г. 16-20 АЗС №242 Шуйская. Огромная очередь. На колонке №5 заправочные пистолеты "раздолбаны" (другого слова не подобрать). Люди заправиться не могут и отъезжают на другое АЗС. Эта история уже давно. Никто техническим состоянием заправочного оборудования не занимается! Кое-как залил бензин "Экто 100" (чек 615 смена 74), подхожу для расчета к оператору и спрашиваю, что происходит? Почему упорно не ремонтируют оборудование? Почему руководитель АЗС не обращается за техпомощью в выше стоящую инстанцию? Вместо этого "маринуют" людей в очередях. Она тихо отвечает, что АЗХ закрыть не дает местный начальник, дескать ему выгодно ничего не делать и продолжать так работать, мучая людей. Они сами боятся поднимать шум, вот и посоветовала мне обратиться в "ЛУКОЙЛ" по горячей линии. Ждем результат! Спасибо!

АЗС № 471. По заправке, как по бродвею, гуляет работник АЗС и разговаривает по телефону, не опрятный внешний вид. А как же дрескотт компании? В ботинках как в ластах шагает, в каких то трикушках с висячими коленками, куртка утепленная большая, капишон на голове, осталось сигаретку в зубы и красава!!! Порядок наведите, чтобы приятно было приезжать и смотреть на опрятных сотрудников. Они лицо компании!!! Чек № 3175 от 06.04.2017 время 14ч50мин. Сотрудник был не высокого роста, темные волосы.

424 заправка перед поворотом на Внуково в туалетах грязь иразруха причём давно персонал на замечания не реагирует абсолютно такое впечатление что о моющих средствах и о гигиене представления Ноль! Больше не заеду. К сожалению это не единичный случай. Такое впечатление , что все пущено на самотёк. Считаю также отношение к клиентам от столь авторитетной компании недопустимо! Одним словом жаль! Неужели в компании отстсвует служба контроля сервиса и качества ? Пока ещё надеюсь на исправление досадных огрехов. Игорь.

Заправка номер 225 Лукойл в городе Фрязино, приехала цистерна с топливом и пришлось целый час ждать пока он разгрузится, это издевательство над людьми, сотрудники работают как беременные женщины еле тащат свой зад, вот так теряют клиентов!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, 08.11.2016 на ААЗС№134 на Трефолева приобрел АИ-92 на 1000р,деньги заплатил а бензина не заправил ,позвал оператора она обьяснила что произошел сбой , сказала написать заявление и отправила на другую заправку на Розенштеина,там сказала мне вернут деньги,приехал туда, указанный мне работник станции позвонил на ААЗС134 ,где ему сказали что они ошиблись и я должен приехать к ним на Трефолева с данными банковской карты и что деньги переведут на карту, 10.11.2016 я приехал на ААЗС134 Трефрлева с данными банковской карты,где у меня забрали заявление с чеком об оплате не полученного мною бензина, сняв с них копию для меня, сказали что деньги переведут на указанную карту, но вот уже 23.11.2016 денег досих пор нет, прошу разобраться,сумма конечно не велика но все же это тоже деньги.........

Убедительная просьба к Вам разобраться с оператором АЗС -137которая находится по адресу Санкт-Петербург г.Колпино ул.Загородная д. 17, а жалоба в том когда я заехал на АЗС в 19:00 и вставил заправочный пистолет в горловину бензобака топливо не потекло я проследовал в помещение АЗС и спросил у оператора в чем причина почему не заправляете, на мой вопрос ответила оператор Лисина Тамара Александровна так было написано на бейджике, мне пришел товар и я розкладываю и принемаю товар но ни машины стоварам не было и оператор ответила что не будет заправлять точную причину не объяснила и на АЗС скопилось машин десять и когда водители может сказать заставили выполнять свои обязанности и заправлять машины, я не стал писать в книгу потому кроме менеджера книгу жалоб и предложений не кто не читает и решения выносить она в пользу с воих операторов, защищает, разберитесь пожалуйста,я живу Колпино ул. Тверская д. 25.

Если конечно, это кто-нибудь читает!!!!! впервые столкнулась с тем, что оплату берут, а бензин в бак не попадает. скажу сразу залила немного, Стрелка на датчике даже не дернулась. Вернулась спросить. Молодой человек за кассой сказал, что такого не было, что все выводится на компьютер и показывает.... И охранник, главный человек на заправке, стал мне как идиотке говорить: ВСЁ на компьютере видно... Девушка, из ожидающих оплатить, сказала что на другой заправке... было тоже самое...якобы залили, оплатила...бак пустой. Лукойл конечно крупная компания...может ей не до нас смертных кому бензин продает, не по самым демократичным ценам.? Просьба руководство все таки повернуться к народу и проверить порядок на заправках. АЗС№619.

Я вам писал на горячую линию что творится на АЗС-137 Лукойл которая находится г.Санкт-Петербург Колпино ул.Загородная д. 17 особенно в ночь когда нет контроля о том что оператор Лисина Тамара и заправщик Александр Цвань в пянои ввиде из заправки устроили публичный дом в двоем. Я заехал на заправку и увидел что эти люди ещё работают спрашивается что никто не розберася и нет ришенй, спрашивается зачем нужна горячая линия.

Регулярно совершаем поездки по трассе М 6 и заправляемся только на заправках Лукойл. В последнее время заметно ухудшение общего состояния и качества обслуживания на заправках именно Волгоградской области. Ни разу не заправились без " приключений". Например: 21.08.16 в 5 утра на АЗС № 133 г.Волгограда на 1000 рублей заправлялись 20 минут: работал только один пистолет, колонка закачивала бензин на самой малой скорости; входная дверь от датчика движения с наружи не открывалась ,приходилось дожидаться, когда изнутри к двери подойдет охранник и от его движения она откроется). На АЗС № 92 этого же числа в г. Михайловка почему-то не сработала карта Лукойла, разбит и в ужасном антисанитарном состоянии санузел. Это просто вонючий сортир. Наличие заправщиков в Волгоградской области также считается дурным тоном. Таким образом заправки Лукойла Волгоградской области заметно проигрывают АЗС других компаний.

Хочется пожаловаться на то, что заправки лукойла закрываются на технологический перерыв в одно и тоже время. В частности №630, это 120 км от Ростова в сторону Воронежа и следующая до этой заправки примерно в 5 км.И мы 30 минут стояли ждали когда они откроются.Сервис ужасный, туалеты на улице ,страшно в них заходить. Вонь стоит, просто не передать.На вопрос почему не убираются ответили некому.

Сегодня заправлялся на АЗС в г.Сыктывкар на ул. Гаражная 1. Лампочка, что заканчивается топливо даже не горела еще. Заправлял до полного бака. Вошло 66 литров. А бак у меня всего 65 литров. Какая чудесная заправка. Всем расскажу про нее.

Очень часто не обслуживают клиентов в ночное время, выключают табло с ценами, освещение работает,кассир спит, на вопросы по поводу не обслуживания хамят. АЗС находится АР Крым, Ялтинское шоссе, между п.Гурзуф и п.Ай-Даниль. Прошу разобраться.

На заправке 624 менеджер Элина Пустовая,очень не приятная личность. Возомнила о себе,что она царь и бог. Помогите ей спуститься с небес!!!????

Горячая-линия не работает. Заправка ЛУКОЙЛ справа после стеллы-Тобольск, почему то работает под брендом. Нет скидок и акций??

здравствуйте.я работаю на азс в колпино спб и хотел сказать что помощников оператора обманывают по зарплате неплатят вообще.лукоил нанял фирму ооо гк атк21 огрн 1127847490847 тел.88123396953 которая обещает одно сотруднинам а на деле другое.и так с топливом везут отовсюду а цены вы видете.текучка везде и бардак наиполнейший.читайте все.

АЗС N622 трикотажный проезд д.5г г. Москва .КАССИР Каменева Л.С. не желает видимо работать по хамски ведет себя с клиентами создается такое ощущение что ей все кругом должны.Прошу разобраться с поведением данного кассира т.к. не допустимо такое общение.

Приходится часто заправляться на заправке № 160 (Санкт- Петербург, ул. Благодатная, 10). Каждый раз замечаю, что персонал заправки не особенно отличается вежливостью, ну а в этот раз отличился открытым хамством, в частности оператор Гудкова Татьяна (21.11.2015 - 19.30). Она спрашивает меня номер колонки - я называю №6, затем оплачиваю чек на 1200 р. В машине слышу как меня останавливают по громкой связи, начинаю выяснять у Гудковой в чем дело - она начинает на всю заправку орать что я обрадовался тому, что я заплатил меньше и удираю. В ответ на мои оправдания о том, что я попросил заправить полный бак работника и я не в курсе суммы, в ответ новые потоки грязи из уст оператора Татьяны Гудковой. В итоге - оператор совершив ошибку, свалил всю вину на клиента. Обидно за бренд Лукойла, который представляет такая хамка.

Прошу разобраться с заправщика на АЗС номер 8 в Нижнем Новгороде по улице Ларина 13а. В наглую спрашивает денег за заправку до полного бака газели. Произошло 22.10.2015 В 16 часов 51 минуту. Чек Номер4055. Спасибо.

Прошу разобраться с оператором на АЗС Лукойл ООО Трэйд-Лайн, г. Самара, ул. Московское шоссе 2, оплатившим моей картой и мой счет на заправленный бензин на сумму 1398 руб. и неизвестно чей на сумму 1859руб. с разницей в 2мин. 19.08.15 в 17.17и в 17.19 без моего ведома.