«Иджеван»

Я крайне возмущён, что нет вашего магазина в Самаре, приходится ждать когда поеду в Саранск или Питер. Продукция великолепная, жаль, что нет магазина в Самаре, это наиболее близкий ко мне крупный город. Пожелание - магазин в Самаре. Продукция великолепная. Спасибо.)))

Обращение к руководству магазина в г. Воронеж ТЦ Арена. 27.06 примерно в 20:00 я зашел в ваш магазин, на тот момент мы были единственными посетителями. Продавец спросила, чем может помочь, я попросил консультацию по коньяку, после которой, сделал свой выбор, продавец достала коробку и мы вместе пошли к кассе. Тем временем, в магазин зашел мужчина, взял бутылку без коробки и поставил на стойку кассы перед нами. Продавец отложила выбранный мной товар в сторону и переключилась на этого мужчину. Забрала поставленную им бутылку, поставила на место, затем принесла такую же бутылку в коробке и стала оформлять покупку ему вместо меня. Я был этому неприятно удивлён. Еще сильнее меня возмутило, то, что далее, в ходе разговора, продавец стала выяснять есть ли у покупателя карта, которой у него не оказалось, далее продавец предложил оформить карту, заполнить анкету, и произвести прочие действия по оформлению карты, занимающие мое время на ожидание обслуживания покупателя, который пришел в магазин позже меня! Я крайне возмущен подобной ситуацией. Считаю, что так поступать не допустимо. Было огромное желание отказаться от покупки в данном магазине. Я посчитал, что не в праве делать замечания по работе продавца, и это могло привести к трехстороннему конфликту, что в мои планы на вечер не входило. Складывается впечатление, что руководство не довело, или довело не в полной мере, как продавец должен действовать в подобных ситуациях. Произошедшее крайне не приятно. Не допустимо и не правильно бросать клиента, не доведя продажу до конца, при этом переключаться на других клиентов вне очереди, это не вежливо, не профессионально, доставляет неудобства и вызывает негатив. Заранее благодарен за уделенное время и желаю дальнейшего развития.