«Эльдорадо»

Наиболее крупной сетью магазинов, торгующей бытовой техникой и электроникой, является компания «Эльдорадо». Она включает в себя почти 600 магазинов по всей стране, охватывая все регионы России.

Главной своей целью компания считает улучшение жизни покупателей, для чего по доступным ценам предлагает им лучшую бытовую технику и потребительскую электронику. Ведь эти товары представляют собой необходимую часть жизни всех жителей Российской Федерации.

В последние годы «Эльдорадо» становилась неоднократным призером самых престижных премий «Компания года», «HR-бренд», «Марка №1 в России» и других. Она входит в крупнейшую международную инвестиционную группу PPF. Благодаря партнерским связям с ведущими зарубежными производителями клиентам компании «Эльдорадо» первым доступны все инновации и получение сведений об эксклюзивных новинках.

В первом полугодии 2015 года компания открыла 10 новых магазинов от Южно-Сахалинска до Москвы. Являясь крупнейшей в стране профессиональной сервисной компанией, «Эльдорадо» занимается установкой, подключением, настройкой и ремонтом бытовой техники и электроники любого уровня сложности.


Магазины

Количество филиалов: 800 (в 393 городах России).

А

Абакан Абдулино Абинск Азнакаево Азов Александров Алексин Альметьевск Анапа Ангарск Анжеро-Судженск Апшеронск Арзамас Армавир Архангельск Асбест Астрахань Ачинск Аша

Б

Бавлы Балаково Балашиха Балашов Балтийск Барнаул Батайск Белая Калитва Белгород Белебей Белово Белореченск Бердск Березники Бийск Благовещенск Благодарный Богучар Борисоглебск Братск Брянск Бугульма Бугуруслан Буденновск Бузулук Буинск Бутурлиновка

В

Великие Луки Великий Новгород Великий Устюг Видное Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжск Волжский Вологда Волоколамск Воронеж Воскресенск Всеволожск Выкса Вязьма

Г

Гатчина Геленджик Георгиевск Горно-Алтайск Горячий Ключ Грозный Губаха Губкин Губкинский Гудермес Гуково Гулькевичи

Д

Далматово Дзержинск Димитровград Дмитров Долгопрудный Домодедово Донецк Дюртюли

Е

Егорьевск Ейск Екатеринбург Елабуга Елец Еманжелинск Енисейск Ессентуки Ефремов

Ж

Железноводск Железногорск Железнодорожный Жигулевск Жирновск Жуковский

З

Заводоуковск Задонск Заинск Заринск Звенигово Зеленоград Зеленоградск Зеленодольск Зеленокумск Златоуст Знаменск

И

Иваново Ивантеевка Ижевск Изобильный Инта Ирбит Иркутск Искитим Истра Ишим

Й

Йошкар-Ола

К

Казань Калач - на- Дону Калининград Калуга Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камышин Камышлов Канаш Кандалакша Карасук Карталы Кашира Кемерово Кинешма Киржач Кириши Киров Кировск Клин Клинцы Ковров Козельск Козловка Коломна Комсомольск-на-Амуре Конаково Кореновск Королев Костомукша Кострома Котлас Котово Красногорск Краснодар Краснокамск Краснотурьинск Красноуфимск Красноярск Красный Кут Красный Сулин Кронштадт Кропоткин Крымск Кстово Кувандык Кузнецк Кунгур Купино Курган Курганинск Курск Куртамыш Кушва

Л

Лабинск Лениногорск Ленинск-Кузнецкий Лесозаводск Ливны Липецк Лобня Ломоносов Люберцы

М

Магнитогорск Майкоп Малмыж Мамадыш Махачкала Междуреченск Менделеевск Мензелинск Миасс Миллерово Минеральные Воды Михайловка Михайловск Мичуринск Можайск Мончегорск Морозовск Москва Мурманск Муром Мытищи

Н

Набережные Челны Надым Назрань Нальчик Наро-Фоминск Нарьян-Мар Находка Невинномысск Нерюнгри Нефтегорск Нефтекамск Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижнеудинск Нижний Новгород Нижний Тагил Новоалександровск Новоалтайск НовоВоронеж Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новоузенск Новочеркасск Новошахтинск Ногинск Норильск Ноябрьск Нурлат Нытва Нягань

О

Обоянь Одинцово Октябрьский Омск Орёл Оренбург Орехово-Зуево Орск Осташков Отрадный Оханск

П

Павлово Павловский Посад Палласовка Пенза Первоуральск Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Подольск Покров Полевской Похвистнево Приморско-Ахтарск Прокопьевск Псков Пугачев Пушкин Пушкино Пятигорск

Р

Раменское Ревда Реутов Россошь Ростов Ростов-на-Дону Рубцовск Рыбинск Рыльск Рязань

С

Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Саяногорск Саянск Светлоград Светлый Северобайкальск Северодвинск Сергиев Посад Сердобск Серов Серпухов Славгород Славянск-на-Кубани Смоленск Советск Советский Солнечногорск Сорочинск Сосновый Бор Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Ступино Суоярви Сургут Сызрань Сыктывкaр Сыктывкар Сысерть

Т

Тавда Таганрог Тайшет Тамбов Татарск Тверь Темрюк Тетюши Тимашевск Тихорецк Тобольск Тогучин Тольятти Томск Топки Тосно Трехгорный Троицк Туапсе Тула Тулун Туринск Тюмень

У

Ужур Узловая Улан-Удэ Ульяновск Урай Урюпинск Усинск Усмань Усолье-Сибирское Уссурийск Усть-Илимск Усть-Лабинск Уфа Ухта

Ф

Фрязино

Х

Хабаровск Хадыженск Ханты-Мансийск Хасавюрт

Ч

Чапаевск Чебаркуль Чебоксары Челябинск Черемхово Череповец Черкесск Черногорск Черняховск Чехов Чистополь Чита Чулым

Ш

Шарыпово Шахты Шебекино Шелехов

Щ

Щелково Щигры Щучье

Э

Электрогорск Электросталь Элиста Энгельс

Ю

Южно-Сахалинск Южноуральск Юрга

Я

Якутск Ялуторовск Яранск Ярославль Ярцево

Отзывы и жалобы


Дмитрий
06.11.2020 08:00

30 октября в эльдорадо г. Орехово-Зуево купил телевизор за 60000р. при мне его включили всё норм, понесли к пункту выдачи, приехав домой обнаружил что экран разбит (везли сами но очень бережно сами понимаете не дешёвый телек) приехал в магазин всё рассказал сотрудникам на что они даже не посмотрев сказали это вы сами можем только на экспертизу забрать но сразу говорим это ни чего не даст, отдал. Но сам я не мог его так раздавить, говорят типо вы когда его доставали раздавили экран, а-то что когда они его упаковывали могли раздавить такого быть не может. Телевизор 55 диагональ весит почти 17 кг и размер не маленький а упаковывал его один человек.хотя его и вдвоём проблематично убрать в коробку .очень прошу решить проблему!

Лилия
06.03.2020 10:01

Здравствуйте! Уважаемый Сергей Ли! Надеюсь на понимание Вашего руководства и быстрое решение моего вопроса, так как получила ужасный опыт в Вашей компании, к сожалению. Отвратительный магазин. В нарушении всех Прав Защиты потребителя ст. 25 , продавец обязан заменить товар, доставленный с браком . на товар надлежащего качества. Имела неосторожность приобрести телевизор LG NanoCellTVAI/ /Раньше начиная с 2000 года не раз покупала дорогие вещи и никогда никаких проблем не было, но это был 1-й Эльдорадо в городе и там видно хороший руководитель. Потому что и тогда и в 2008 году, я приобрела двухкамерный холодильник и электроплиту, тогда все привезли, установили и подключили без проблем. Сейчас мне нужно было приобрести клавиатуру , так я оказалась в этом магазине. Заодно решила присмотреть телевизор. Планировала купить другой телевизор , но мне консультант посоветовал другую модель, более дорогую. Мы все оформили и я пошла на кассу оплачивать, в это время там уже открывали телевизор, включили его. Я занималась оплатой и отвечала на вопросы кассира, поэтому лишь мельком глянула на телевизор, все таки было определенное доверие к продавцам. Оплатила я его 21.02.2020, доставку мне определили на 27-е. Стаса позвали в зал, упаковывал молодой человек с информации, он невысокого роста и я видела как он толкал эту огромную коробку в подсобное помещение, явно это ему было не под силам. 27-го доставщики, сильно суетились , якобы торопятся и попросили расписаться в документах, телевизор не открывали и не проверяли, даже не предложили, а я была с просоня, так как очень поздно прихожу домой. На следующий день была запланирована установка, Так как я наглядно еще не определилась с местом. то телевизор аккуратно достали и положили на диван, включили. И тут -то проявился сюрприз, по экрану пошла тонкая полоса. Стали звонить в колцентр, трубку взяла специалист Алина, когда я ей все объяснила , то она сказала , что повредить его могли еще в магазине на складе , ведь он там пробыл неделю. Я просила, чтобы в этот же день мне заменили телевизор, но сказали что надо сьездить и написать заявление. На следующий день рано с утра мне позвонили и пообещали сделать возврат, а я куплю другой, я согласилась. Но потом сказали , что нужно сделать фото, приедет продавец, я опять согласилась, Стас сделал фото, кстати полос по экрану уже появилось порядка 10-ти и обнаружил на коробке небольшое повреждение , как раз в этом месте, его он тоже сфотографировал. Следом за ними я поехала в магазин написала заявление , объяснив всю ситуацию и требуя заменить мне телевизор, желательно в этот же день, отказали. Мне сказали , что вопрос будет решен в течении трех дней. Я пошла к директору, в коридоре стоял менеджер и был занят телефоном. Я постучалась и вошла в кабинет директора, поздоровалась и стала объяснять ситуацию. Вместо этого началось неадекватное поведение Хмячина Евгения, мол кто разрешил мне войти? Прямо мания величия , а он не забыл , что входит в его должностную инструкцию и обязанности??? Как раз решать все конфликтные ситуации, с чем он справляется отвратительно, тем самым подрывая авторитет компании и уважение. Ну в таком случае , надо написать на табличке: осторожно, в кабинете злой директор. Тут же на его крик среагировал Мащенко, не разобравшись во всем , вообще заявил что его надо отправлять на экспертизу и я обязана заказать доставку, я просто была в шоке. Какая у вас стратегия развития компании и приоритеты??? И на каком месте находится покупатель, который всегда прав. Я еще в субботу требовала забрать бракованный товар и заменить на новый. Я приобретала дорогой телевизор и планировала еще приобрести стиральную машину, а вместо этого я приобрела головную боль и нервотрепку, и самое главное , что времени на это у меня нет. Исправлять сложившуюся ситуацию похоже никто не собирается, придется требовать не только возмещение материального ущерба , но и за моральный вред. Я работаю с напряженным графиком , но придется найти время и достучаться до Вашего руководства, что такое отношение к покупателю просто НЕДОПУСТИМО, особенно со стороны хамовитого директора и менеджера, которые похоже не понимают своих обязанностей и задач. У нас в компании покупатель всегда прав и даже при небольшой погрешности , мы исправляем ситуацию и еще в в виде извинения предоставляются скидки. Я требую возврата моих денежных средств, чтобы забрали телевизор, а не тянули время. И больше я никогда не буду пользоваться вашими услугами и еще другим расскажу о халатном и безразличном отношении к покупателям. Не советую никому пользоваться этим Эльдорадо и совершать покупки, особенно дорогие. Зная свою вину пытаются переложить ее на покупателя, решать Ваши проблемы они просто не намерены. Я могу решить этот вопрос, но к сожалению с определенными потерями для Вашей компании. Я надеюсь, что мы решим этот вопрос без сторонних арбиторов. Либо Вы возвращаете мне всю сумму стоимости телевизора, либо быстро меняете на новый и заставляете горе –руководителей извиниться за неподобающее поведение и неправильный подход к решению возникшей проблемы. Хотела купить еще стиральную машину, моя уже не работает на отжиме и пылесос, но с такими проблемами , я уже задумаюсь где покупать эти товары. Я работаю старшим администратором и в моем подчинении находится 10 человек, я никому не позволяю так разговаривать с покупателями, а если такое случается лично извиняюсь за такого сотрудника. Для Нашей компании очень важно, чтобы покупатель ушел с покупкой и хорошим настроением! С уважением Лилия Валентиновна.

Лариса
14.11.2016 06:18

25.04.2016г в г. Говокузнецке по ул. Франкфурта 3 приобрела с/ф SAMSUNG GALAXI S7 EDGE 32GB. Сумма данного товара составила 59990 руб. Товар брала в рассрочку 0-0-10. В процессе эксплуатации на кнопке HOME образовала потертость. 28.10.2016г сдала телефон в магазин написав заявление на возврат денежных средств за данный телефон, так как считаю, что за 6 месяцев эксплуатации не может стереться кнопка на телефоне за такую стоимость.( следствие бракованной части либо некачественного покрытия). Также в заявление было указано, что от ремонта я отказываюсь, в связи с тем, что не прошла гарантия на товар, а у телефона вылез уже такой брак. Магазин телефон и заявление приняли, обЬяснили, что без заключения СЦ "Про-Сервис" магазин не может мне вернуть деньги за товар.11.11.2016г пришло смс уведомление от магазина, что заказ наряд мой готов. Результат от сервисного центра был написан 04.11.2016г. за подписью инженера Моськина Д.А., с заключением: На момент проверки было выявлено следующее: Ремонт по гарантии производителя невозможен, т.к. ответственность производителя не распространяется на естественный износ изделия. В связи с нарушениями "правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании "Закона о защите прав потребителей" (ст18, п6), проведение гарантийного ремонта невозможно. Вот такой ответ я получила от сервиса. Также хочу отметить тот факт, что с СЦ телефон пришел с огромной царапиной которой у меня не было. 11.11.2016 было мною написано заявление опять же на магазин Эльдорадо о том , что телефон я не принимаю так как в заявлении было указано об возврате ден. средств , а не о ремонте, также , что по переписи были указаны мелкие царапины, но большой и глубокой царапины не было, Данная претензия отправлена 14.11.2016года. Прошу рассмотреть данную претензию в течении 4 дней, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. С уважением Лариса Николаевна

александр
23.05.2016 11:34

хотели купить микроволновку по одной цене сотрудники решили навязать по более высокой цене мотивируя что не успели ценник переделать

мария
13.02.2016 04:09

После покупки мультиварки прошел месяц и одна неделя,я обратилась в магазин .Заместитель директора поставил меня перед фактом ,что возможен только ремонт,мультиварку забрали.Позже я узнала от юристов что имела право на возврат денег или на обмен аналогичного товара.т.к. это явно заводской брак,не может качественный товар работать 1 месяц и гарантию производитель дает 1 год.Буду обращаться в суд.Москва Зеленый пр.62А


Написать отзыв

Не публикуется на сайте


Отзывы о филиальной сети

19.07.2021 11:15 Наталияул. Пролетарская, д.114А (Тимашевск)

Отвратительный магазин по адресу Тимашевск,ул. Пролетарская 114. Обман Покупателей со страховкой на технику. В 2019…

16.06.2020 14:22 ЛидияКоломяжский пр-т, д.17 (Санкт-Петербург)

Приобретала товар в магазине. На Коломяжский пр. 17. Эльдорадо. Очень понравилось обслуживание. Вернусь в этот…

06.03.2020 09:58 Лилияпр-т Космонавтов, д.27-Б (Королев)

Здравствуйте! Уважаемый Сергей Ли! Надеюсь на понимание Вашего руководства и быстрое решение моего вопроса, так…

06.03.2020 09:55 Лилияпр-т Космонавтов, д.27-Б (Королев)

Здравствуйте! Уважаемый Сергей Ли! Надеюсь на понимание Вашего руководства и быстрое решение моего вопроса, так…

21.06.2019 19:12 микНабережная Космонавтов, д.7а (Саратов)

самый говённый магазин.втюхиват дерьмо а деньги не возвращают

20.11.2018 10:01 Никонорова Ольга Валентиновнапр. Стачек, д.99 (Санкт-Петербург)

купили у вас в Эльдорадо 6.11. холодильник,керамич. плиту, вытяжку, доставили только 13.11., хотя обещаете через…

28.03.2018 14:20 Галинапр-т Ленина, д.28 (Мурманск)

Вы такой крутой сайт и магазин, но нехватает три рубля, что бы указать истенные телефоны…

24.10.2017 06:53 НатальяБердское шоссе, д.20 (Новосибирск)

До сих пор не могу дождаться решение по пересчету суммы кредита после возврата страховки Сотрудник…

10.10.2017 05:52 Еленаул. Заводская, д.11 (Ханты-Мансийск)

Безобразный магазин. Плохой ассортимент товаров. Качество отвратительное. Скидки и страховка - обман и развод на…

16.09.2017 19:56 Маринапр-т Космонавтов, д.7г (Королев)

Очень плохо