«Роснефть»

Роснефть

ОАО «НК Роснефть» позиционируется как мощнейшая в мире корпорация в нефтегазовой отрасли. Компания специализируется на добычи нефти, газа и сопутствующих продуктов, а также переработке этого стратегического сырья. Кроме обширной географии по всей России вдоль Чёрного моря к Дальнему Востоку, корпорация добывает нефть более чем в 16 странах, как Норвегия, США, Бразилия, Китай и другие.

«Роснефть» успешно занимает лидирующие позиции в мире в сфере производства жидких углеводов. Показатели роста добычи нефти увеличиваются ежемесячно благодаря постоянному внедрению новейших технологий для оптимизации добычи и обработки природных ресурсов. В настоящий момент компания создаёт на Дальнем Востоке огромный нефтеперерабатывающий центр для производства высококачественного топлива. Отличительным моментом «Роснефть» является запуск экспортных терминалов, которые оптимизируют процесс экспорта.

На рынке представлено более 2627 АЗС «Роснефть» в различных странах. Сеть АЗС включает в себя станции техобслуживания, магазины и автомобильные мойки. Очень важным моментом в работе корпорации является программа по экологической безопасности для введения в эксплуатацию более безопасных для природной среды технологий по добыче и переработке ресурсов. ОАО «НК «Роснефть» активно сотрудничает с зарубежными партнёрами по созданию глобальных исследовательских центров.

Горячая линия: 8 800 500 25 45

Официальный сайт

АЗС

Количество филиалов: 986 (в 332 городах России).

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы


ВАСЕК
14.03.2017 01:17

Мля! 12.03.17 Г. По привычке заехали на эту заправку по адресу Москва, ул. Летчика Бабушкина, д.2Б, не посмотрев даже, что теперь она стала принадлежать РОСНЕФТЬ, а не ТНК! Зато выяснилось это моментально, а именно после оплаты за бензин! Оператор, здоровенный бугай родом с Северного Кафказа привыкший только продавать, не дал сдачу и чек после оплаты! Когда деньги с него удалось все же востребовать, то он с силой дернул на себя выдвижной лоток вместе с погруженной в него рукой жены, чем и нанес ей травму руки …. Однако вместо извинения обиженный оператор вместе с хамкой старшей смены гр. Яниной (ID 454199) стали оскорблять потерпевшего клиента заправки, которую вышеперечисленные чурки видимо по ошибке стали считать своим личным семейным бизнесом! Не удивлюсь, если они обворовывают хозяина РОСНЕФТЬ, а продают клиентам кафказскую ослиную мочу…. ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В РОСНЕФТЬ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАПРАВЛЯТЬ! https://youtu.be/Es5F9vIqxHw https://www.youtube.com/watch?v=Es5F9vIqxHw&feature=youtu.be

Игорь
06.02.2017 13:32

На АЗС Роснефть по улице декабристов вл.47б.При заправки автомобиля и канистры ,у меня из рук был вырван пистолет заправочной колонки, при этом Я был облить бензином .Это происходило 6.02.2017.в 05:50.Прошу принять меры по подбору персонала.После этого случая наши машины большое не буду заправляться на АЗС Роснефть,а их унас более 200 шт.И это уже ни единичный случай на АЗС.

Владимир
23.12.2016 14:40

Сегодня, 23.12.2016 года заправлялся на АЗК-262 ПАО "НК"Роснефть-Кубань-нефтепродукт. С 11ч.55мин. до 12ч.20мин !!! Очереди на кассах не было. Операторы касс и колонок не следят за процессом заправки. Передо мной минут семь клиентЮ оплатив бензин, - кушали кофе, а я ждал. Переехал на другую колонку, там то же самое. Наконец встал на колонку, пистолет в бак, оплатил, а включали ... минут пять-шесть !!! Это нормально???!!! РАЗБЕРИТЕСЬ, хотя бы с этой сменой г-на Кличенко С.Н., Шарун А.В. Пусть научатся работать. Даже не извинились на справедливые замечания по некачественному обслуживанию. К стати всё было запечетлено на моём видеорегистраторе, а ведь у вас есть видеонаблюдение, и никто из раб. заправки не обратил внимания на долго находящиея на колонках а/машины. Где ваша программа антитеррора? Желаю удачи !!!

Сергей
25.09.2016 01:49

Сегодня 24.09.16 в 21-30 заправлялся в г Краснодаре, на ул. Новороссийская, 9/3 . Кассир уже второй раз за месяц недодает сдачу по 100 - 150 р Причем когда я говорю ей что вы неправильно дали сдачу то она молча с недовольным лицом отдает эти 100 р даже не извиняется

Андрей
23.08.2016 14:15

Добрый день. Заправлялся на азк 89 г,Кузнецк ул. Алексеевское шоссе в воскресенье 21.08.16. Попросил продать мне мороженное на что получил ответ "какое вам еще мороженное". Ни добрый день ни досвидания ни чего. Конечно я наслышан о "доброжелательности кузнечан" но думал что к представителям такой крупной компаннии это не относится , а нет. Прошу принять меры к смене работающей в воскресенье днем. Спасибо.

Татьяна
07.08.2016 21:31

Заправка 9 г.Белореченск Краснодарский край, заправлялась 07.08.16 в 21:20. обслуживание дамы, средних лет было просто быдлячим, заправляться у такой сотрудницы нет больше желания, соответственно у данной АЗС, амерзительное отношение у ваших сотрудников, не удачи вам

Александр
22.06.2016 13:10

На заправке N155 в Сочи дают нефискальный чек,в котором нет скидки.После вопроса,почему не сделали скидку делают изумленные глаза и говорят, что это сбой компа или кассы и сумму скидки тогда возвращают наличкой.Сегодня мне сказали,что скидка после заправки(также дали нефискальный чек в котором небыдо скидки)После заправки вернули наличкой 4%, дали чек в котором была указана скидка А скольким людям они не говорято скидках???Все остальное себе в карман??????

Владимир
22.06.2016 07:33

в Апшеронске ,Краснодарского кр.,почему-то не делают скидку по акции ,если заправляешься по карточке. Почему?

Сергей
19.06.2016 11:06

Заправкав г. Брянске, №52, ул. Литейная 9. После того как отдаешь деньги, не дают чек сразу, а заставояют идти до машины, заправляться и после возвращаться за чеком! Аргументируют тем, что у них нет заправщиков и до машины не километр идти. Сталкиваюсь с этим на протяжении не меньше года, постояно прося их чек сразу чтобы не возвращаться. Только на этой заправке по всей области так ведут себя!

клиент АЗК№19п.Глушково
04.06.2016 20:55

Генеральному директору “ООО Курскоблнефтепродукт ” Конову В.В ОБРАЩЕНИЕ Я житель населенного пункта Глушково постоянный клиент АЗК№19 п.Глушково ул.Ленина 120.Я приехал 04.01.2016г. на заправку в 16ч 20мин,когда вошел в торговый зал за кассой стояла кассир торгового зала Чернышова Елена Валентиновна. Я высказал ей недовольство по качеству топлива, т. к на улице был мороз -24 градуса и в топливе АИ 92 Регуляр К5,которое находилось у меня в канистре образовались кристаллики. Я сказал Чернышовой Е.В , что я сейчас наберу бензин АИ 92 Регуляр К5 опять в канистру и если еще раз образуются кристаллы, буду жаловаться ,так как проблемы из-за некачественного топлива (дизель) возникали ранее ,но так как я не брал чек на преобретенное топливо доказать я не чего не мог. На что кассир мне ответила в грубой форме “жалуйся куда хочешь”. Чернышова Е. В постоянно обращалась ко мне на Ты, я ей сделал замечание, после чего она начала обращаться на Вы ко мне. Я вышел, заправил свой автомобиль и примерно в 16ч 30мин зашел в торговый зал и попросил у Чернышовой Е.В телефон горячей линии, она послала меня на улицу, сказала, иди на автозаправочных колонках посмотри. Я вышел на улицу, но номера телефона на колонках не нашел. Войдя в торговый зал, сказал, что его там не увидел. Из поведения кассира Чернышовой Е.В, было понятно, что номер горячей линии она или не знает, или не хотела давать. Мне продиктовали номер телефона минут через 15,после того, как я попросил, хотя он находился в уголке потребителя. После чего я вышел и сразу позвонил на горячую линию. Примерно через три дня я заехал к управляющей АЗК №19 Максимовой Татьяне Андреевне, узнать какие меры были , приняты по данному инциденту. Управляющая мне сказала, что “Своих Девочек”, она в обиду не даст и разбираться ни в чем не собирается, и куда-то жаловаться мне бесполезно. Максимова Т.А сказала, что просмотрела видео архив и ни какой грубости не услышала от кассира торгового зала Чернышовой Е.В.Я попросил Максимову Т.А просмотреть видео архив при мне еще раз, она провела меня в свой кабинет, но услышать происходящее от 04.01.2016г. не удалось, т.к неожиданно пропал звук. Управляющая пояснила, что он по каким-то неизвестным причинам пропал.08.01.2016г, примерно в 15ч 30мин я приехал на АЗК № 19 заправляться , когда вошел в торговый зал, у кассы стояла опять кассир Чернышова Е.В.Я отдал деньги, карту Карбон и сказал на какую сумму буду заправляться, Чернышова Е.В начала навязчиво задавать вопросы: Не замерзает ли у меня бензин? На что я ей ответил, что это не ее дело, и я не желаю с ней разговаривать. Но она продолжала настойчиво задавать свои вопросы, провоцируя меня на конфликтную ситуацию. После чего я побеседовал с управляющей Максимовой Т.А на тему о принятых мерах к Чернышовой Е.В, на что Максимова Т.А сказала, что не собирается сутками смотреть видео архив, т.к ей поступила команда разобраться только за 04.01.2016г время 16ч 20мин,а в 16ч 30мин команду никто не давал смотреть.15.01.2016г в 10ч 46мин я приехал на АЗК № 19 заправляться, меня обслуживала кассир торгового зала Михайличенко Татьяна Ивановна,заправив автомобиль я отогнал его от заправочной колонки и пошел в торговый зал где находилась кассир Михаличенко Т.А и старшая смены Дятлова В.В, в присутствии старшей смены Дятловой В.В , кассир Михайличенко Т.И высказала в мой адрес фразу “Идет, опять сейчас будет звать управляющую и добавила” мудак”. Когда я объяснил эту ситуацию управляющей Максимовой Т.А, она сказала что не надо никуда звонить, потому что опасалась последствий и сказала, что разберется сама, а то приедет проверка и полетят много голов, а мне сказала, чтобы я больше на заправку не приезжал вообще,так как у нее сын прокурор,а дочь работает в полиции и у меня будут проблемы. После чего я стал заправляться на заправке Лукойл в п.Глушково и на заправке в селе Званное(соседнее село).Ответа по данной ситуации я так и не услышал и позвонил опять на горячую линию. На что мне ответили, что по 04.01.2016г нарушений не выявлено.После чего со мной связалась Серегина Алена и объяснила, что Чернышову Е.В накажут,хотя ранее было сказано что нарушений не выявлено, а за инцидент 08.01.2016г и 15.01.2016г никто ничего не знает. Вместо того, чтобы разобраться со своими сотрудниками Максимова Т.А позвонила моему руководству на работу , якобы я бегаю по заправке и со всеми ругаюсь. Я попытался записаться на прием к ген. Директору, для того чтобы изложить лично все происходящее ,но Золотухина Анастасия Михайловна сказала, что ген.директор не осуществляет прием граждан и все надо изложить в письменной форме ,после чего он может и встретится. За инцидент, произошедший ,15.01.2016г ответа я не услышал. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, мне сказали , что разберутся и свяжутся со мной. Ответа я так и не дождался и позвонил опять на горячую линию. Оператор горячей линии мне сказала ,что по данной ситуации разобрались, грубостей со стороны Михайличенко Т.И не выявлено, хотя Максимова Т.А и еще несколько человек смотрели видео архив, где Михайличенко Т.И называет меня ” мудаком’’ и Максимова Т.А не отрицала данный факт и предлагала извиниться пере до мной вместо Михаличенко Т.И , но в управлении” ООО Курскоблнефтьпродукт ” г. Курска сказали оператору горячей линии, что со мной связывались и объяснили мне все. Хотя мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я позвонил в “ООО Курскоблнефтепродукт” Серегиной А.Е для того чтобы узнать о происходящем, но Серегина А.Е сказала что Михаличенко Т.И отрицает данный факт якобы сказала это не в мой адрес. И Серегина А.Е добавила, что данную информацию ей предоставил главный специалист департамента безопасности Сотников С.Е, и продиктовала его номер телефона. Я позвонил Сотникову С.Е, он мне сказал, что когда просмотрели видео архив грубостей со стороны Михаличенко Т.И не выявлено. Из его слов я понял, что они смотрели и предоставили генеральному директору тот момент, когда я заправлялся, а не тогда когда Михаличенко Т.И высказывала свои умные мысли в мой адрес. Когда я ему объяснил всю ситуацию Сотников С.Е спросил у меня” верую ли я в бога”, посещаю ли я церковь или монастырь , и так как сейчас идет прощальная неделя чтобы я простил, все и забыл ,а то если это видео увидит генеральный директор то он всех выгонит с работы. После этих слов я понял, что разговаривать бесполезно, я не стал больше с ним разговаривать, так как понял, из всего происходящего что они смотрят тот видео архив который нужен им, чтоб защитить своих сотрудников.

Вячеслав
25.05.2016 17:48

Очень не нравится обслуживание на заправке г.десногорск номер73 В очередной раз не делают скидку на топливо номер чека5905 оператор Жукова е.т. на вопрос почему нет скидки ответила надо предупреждать о скидке ведь карта у них одна и ничем помочь не может.просто остается негатив от таких операторов ведь хорошее топливо .надо как то с людьми быть проще и вежливо говорить

Татьяна
05.05.2016 20:53

Запаравилась на заправке в Нелидово, сняли деньги с карты предоплату потом вернули , сняли другую сумму, все бы ничего так на следующий день еще раз сняли с карты деньги!!! Надеюсь, что все таки вернут мои деньги!!!

Татьяна
27.04.2016 07:07

На заправке АЗС в городе Белокуриха, Алтайского края, начальница заправки со своими подчинёнными в рабочее время употребляют спиртные напитки, и ещё оставляет им спиртное на рабочем месте. Это вообще в норме???

сергей
12.02.2016 12:27

Был на на заправке в д. Зизино , Тверской обл.247км. Может я конечно что то не понимаю, но почему бармены кафе убирают туалеты и после этого еще и обслуживают посетителей, мне кажется что такое даже мысленно допускать нельзя.Мне было не приятно даже кофе пить после этого, не говоря уже о том что бы там есть. Прошу принять меры по устранению этой проблемы, думаю что компания не такая уж и бедная чтобы нанять уборщицу.

Михаил
27.01.2016 07:00

Сегодня 27.01.16 заправлялся на АЗС роснефть на улице Дальняя г. Биробиджан ЕАО. Мало того что диспетчер обшитала на 1000р. так еще и не извинилась! Будьте внимательны!

Евгений
25.11.2015 16:42

Очень понравилась обслуживание на заправке бп в Санкт-Петербурге на 17 км трассы Санкт-Петербург—Мурманск.Прошу поощрять таких работников почаще.чистота и вежливость—это их кредо!!!


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

12.01.2017 01:34 Алексейп. Шушары, ул. Ленина д.2в, лит. А (Санкт-Петербург)

Доброй ночи. 11.01.2017 приехал на АЗС 010 Шушары примерно в 21:30, спросил, работает ли мойка,…

07.01.2017 19:54 Сергейул.Мира, д.199 (Бологое)

Увы, была любимая АЗС. ЗИМОЙ больше не заеду ! Дизель не зимний. Еле доехал до…

18.10.2016 02:01 СергейМосковское шоссе, 124 (Орёл)

Московское ш-се 124, продает Анжела Гомозова дешёвле солярку и бензин, без чека, обращайтесь.

01.02.2016 17:57 Татьянаул.Загородная, 12 (Касимов)

Ужасное обращение с клиентами! Заезжали по пути в городе Касимове по улице Загородная АЗС №41,…

24.01.2016 08:46 Михаилул. Шоссейная, д.58 (Юрга)

В Юрге на азс Роснефть, девушки проводят операции по картам очень плохо, не умеют, сняли…

16.12.2015 20:35 Галинаул.Куйбышева, 229 (Димитровград)

АЗК № 81,
г. Димитровград, ул.Куйбышева, 229 15.12.2015г обманули расплачивалась картой сбербанка сняли деньги с…

05.10.2015 16:16 Захарул. Кузьмина (Мценск)

тел.8-961-624-03-30 не работает.

13.08.2015 22:35 Александрул .Ленина, 182 (Котлас)

На колонке #2 барахлил пистолет 95 бензина. Девушка за окошком Анастасия Мокрецова болтала по мобильному,…

10.08.2015 09:33 Маринаул. Урицкого, 5 (Няндома)

Прошу Вас указать наименование электронной почты AЗK № 15 Няндома