«DNS»

DNS

Рождение компании DNS произошло в 1998 году и ознаменовалось открытием их первого компьютерного магазина в городе Владивосток. Стремительное развитие привело непосредственно к тому, что сегодня фирма выросла в огромную сеть, включающую в себя около 950 магазинов в 350 городах РФ.

Бизнес рейтинги свидетельствуют, что выручка компании за позапрошлый год возросла на 50%, а в прошлом году этот же показатель составил целых 65%. Высокий уровень доверия у клиентов вызывает и продукция (компьютеры и портативные электронные гаджеты) собственной сборки, под брендом DNS и Airtone на открытом в 2012 году заводе.

Ассортимент производимых товаров:

  • ноутбуки и ПК;
  • мониторы;
  • источники питания;
  • компьютерные аксессуары.

Философия компании заключается в том, чтобы предоставить покупателям максимум возможностей при минимальных финансовых затратах! Каждый из сотрудников, начиная от рядового продавца и заканчивая руководителем отдела – это профессионал высокого уровня, для которого цифровая техника давно уже стала неотъемлемой частью жизни!

Горячая линия: 8-800-700-38-02

Официальный сайт

Магазины

Количество филиалов: 1372 (в 437 городах России).

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Казань Калачинск Калуга Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камышин Канаш Канск Карасук Карталы Качканар Кемерово Кингисепп Кинешма Киржач Киров Кирово-Чепецк Киселёвск Кисловодск Клин Клинцы Ковров Когалым Коломна Колпино Кольчугино Комсомольск-на-Амуре Кондопога Копейск Кореновск Коркино Королев Корсаков Кострома Котлас Красногорск Краснодар Краснокаменск Краснокамск Краснотурьинск Красноуфимск Красноярск Кропоткин Крымск Кстово Кузнецк Куйбышев Кулебаки Кумертау Кунгур Курган Курск Курчатов Кызыл Кыштым Кяхта

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы


Айсылу
05.01.2017 16:43

7.12.16 в СЦ DNS по адресу г . Нижнекамск пр.Химиков 53. приобрела смартфон LG k8, а так же защитное стекло. В продаже чехла отказали, ссылаясь на отсутствие, да и вообще отговаривали в выборе любого другого подходящего, либо в виде мешочка. Убедили что лучше установить защитное стекло (Зс далее). Зс установили 5.01.17 за счёт бонусов. Сложно сказать, что это стекло защитное, так как защиты абсолютно ноль!!! Покрывает лишь центральную часть экрана, по краям Зс отступает по 0.5см. О таком изъяне никто не придупреждал. Да и более того, на возмущение ответили, что так должно быть, и вообще у вас телефон "дурацкий"!!! На данную модель есть 2 вида Зс, 1 вид на полное стекло, ну а 2 вид - частичное. Разницы в стоимости стекла практически нет, но "пропихнули" мне именно то, которое никому не нужно, не сказав о другом виде! Требую разобраться в данной ситуации, а именно в обмене стекла, либо возврате денег!!!

Николай
16.11.2016 17:15

Не могу дозвонится по телефону горячей линии! Продавец отказывается принимать телефон на экспертизу

Валентина
07.11.2016 12:26

заказала через сайт ноутбук за 19990, позвонил оператор, уточнил город, далее пришла смс совсем с другим номером заказа и стоимость аппарата увеличилась на 1500. Позвонила на горячую линию, оператор сказал, что менеджеры интернет-магазина отменил мой первоначальный заказ и создал новый. Именно поэтому изменились цена и номер заказа. Ужасное обслуживание менеджеров интернет магазина

виталий
13.10.2016 08:12

купил маршрутизатор настроил работает но сеть сбрасывает на следующий день принес в магазин продавец начал убеждать что неправильно настроил сам настроил но дома такаяже причина с месяц терпел принес в ремонт и теперь уже с месяц дома и телевизор и ноутбук без вайфая . а взамен ничего не дали .больше покупать там ничего не буду и другим так же буду советовать.тысяча рублей стоимость маршрутизатора вроде небольшие деньги но впечатление об этом магазине испорчено .

Зиля
28.09.2016 13:20

Здравствуйте. 25 числа купила у вас телевизор,и к нему кронштейн..После того как пришли домой решили,не вешать ТВ на стену,решили поставить его на полочку, На следующий день пошли в магазин ДНС,что бы вернуть кронштейн,однако у нас его не приняли,ссылаясь на 25 статью..Хотя по закону о защите прав потребителей,я знаю что в течениии 14 дней они обязаны были вернуть нам деньги. Коробку мы не распаковывали,все в идеальном состояниии. Заместительуправляющего Людмила вообще послала куда подальше. Отношение к покупателям ужасное,никакого уважения. Мы написали жалобу,претензию и ушли восвояси.

Наташа Бурова
05.09.2016 06:41

Мы весь товар берем в магазине ДНС по адресу город Вязьма ул Парижской Комунны. Мы довольны и товаром и продовцами консультантами. И цены там дешевли и огромный выбор товаров.

Наташа Бурова
05.09.2016 06:41

Мы весь товар берем в магазине ДНС по адресу город Вязьма ул Парижской Комунны. Мы довольны и товаром и продовцами консультантами. И цены там дешевли и огромный выбор товаров.

Елена
23.08.2016 02:40

Омск.В сервисный центр сдан планшет(замена разъёма).Более 2-х месяцев не могут починить.На каждый мой звонок обещают,что будет исправен через неделю.До этого сказали,что будет готов через 2 дня.Мастер-Костенко Алексей .Александрович.Никогда не будем покупать в днс и тем более пользоваться этим сервисным центром.При покупке обязательно проверяйте разъём(не является гарантийным случаем)

Радмил
24.05.2016 16:32

Я купил ноутбук, через неделю перестала запускаться виндос,брал вкредит за большие деньги,горантия на 3года,отдал им просят1100руб,в городеКогалыме,за установку и телефон брал ЗТЕ называется сказал,консультант что внутренняя память 4гига,нет ничего скачать нельзя,везде сплашной обман,все нервы потратил на них,примите меры пожалуста

Юлия
06.04.2016 06:56

День добрый! Парень подарил телефон Samsung GT-I9192 Galaxy S4 mini. стоит 9 990рублей. Через полтора месяца выявились проблемы с экраном, а потом вовсе перестал включаться. Отдали на экспертизу-держали в магазине дней 20, отправили. А потом быстренько он пришёл с экспертизы. Сказали-телефон залит водой. Неисправен. Приехали. Заключения с экспертизы нет. Отдали телефон и на этом всё. Телефон не был в воде. Он перестал работать. У меня складывается ощущение, что они его залили водой. Буду разбираться. И т.к. нет бумаги с экспертизой-всё это на словах, значит что-то сами нахимичили.

Максим
28.02.2016 16:57

В октябре в городе Минеральные-Воды по улице 22 партсъезда приобрел в кредит ноутбук,так как сам не особо разбираюсь положился на советы продавцы-консультанта,помню зовут его Арсен.Ноутбук брал игровой.поэтому особо на цену ограничений не ставил.Оформил на месте кредит на 50000,исправно плачу,но ноутбук тормозит при запуске абсолютно всех игр,хотя продавец-консультант сказал,что именно эти серии игр пойдут точно.К сожалению поменял место жительства и приехать в магазин не могу,так бы ваш продавец платил мой кредит сам.Магазину ставлю минус 100 баллов,ни продукцией и обслуживанием не доволен,брать ничего не советую

Виктория
16.01.2016 17:47

Разочаровалась в магазине днс в городе Отрадном по улице Советской. К покупателям стали равнадушны в продаже товара не заинтересованы . Сегодня хотели за наличный расчёт купить смартфон и плёнку к нему, продавец предложил наклееть её бесплатно , как только мы решили рассчитаться за смартфон и плёнку , наклееть бесплатно они отказались . Спрашивается зачем тогда предлагали? Другой консультант - продавец сказал , что клеет только за деньги . То клеют , то не клеют не понятно мы развернулись и ушли . Купили в евросети наклеели плёнку нам там бесплатно , оплптили только телефон , чехол и саму плёнку и сим карту дали в подарок к плёнке. В евросети заинтересованы в продаже , что к сожелению не скажешь про днс в городе Отрадном , Советская 72.

Кирилл Попруженко
12.01.2016 16:22

Плохое обращение с клиентами. Купили с мужем пульт для цифрового телевидения. Продавец вскрыл в магазине в нашем присутствии упаковку чтобы прочитать инструкцию. И сказал что мы имеем право вернуть пульт в течение 2 недель если он нам не подойдет. Он нам не подошел к нашему телевизору. Мы пришли вернуть его в магазин через 2 дня после покупки с документами чеком и упаковкой. Нам отказали в приеме товара из-за в скрытой упаковки. Сказали что мы не имели право вскрывать упаковку. Нам сказали что существует какая-то статья о том что мы не имели право вскрывать упаковку. Случай произошел 12 января в магазине в ткани международная. Очень прошу разобраться.

Артем
17.12.2015 11:49

Очень плохой магазин!!!!купил ноут бук,через месяц сдал в сц по гарантии,через 30дней вернули,сказали ,что был заменен жёсткий диск,но все те же дефекты остались прежними,сдал во второй раз,дефектов не выявили,ноут бук так же тормозит,в этом магазине больше не ногой!!!!

Потенциальный покупатель
12.12.2015 12:36

Негативное впечатление от данного магазина, Закон РФ " О защите прав потребителей " существует, а реализовать его не возможно из-за внутренних каких-то правил данного магазина! Обменять товар в течении 14 дней не возможно! Мой совет, хотите трепать нервы, покупайте именно здесь

Денис
12.12.2015 12:27

Ханты-Мансийск,Здравствуйте. По существу: приобрел сотовый телефон 29.11.2015, при пользовании аппаратом выяснилось, что работает не корректно, не видит 2 сим карты, не видит флеш-карты, экран не включается иногда. Обратился в магазин 12.12.2015 для замены аппарата, мне отказали в замене, на вопрос имею ли я право на замену, так как он работает с перебоями и не прошло еще с момента покупки 14 дней, ответили : нет, не имею! Странно, Закон есть, а реализовать его не возможно! Предложили отправить на экспертизу в Екатеринбург за их счет, которая выдаст заключение о неисправности, на месте же в сервисном центре отказались давать заключение, хотя внешних повреждений и царапин не наблюдалось, так же сотрудник центра вставлял свою сим карту в этот телефон, и при нем он так же не работал.

Лариса
07.12.2015 10:12

Предыдущий мой отзыв из г. Оренбурга

Лариса
07.12.2015 10:10

в августе 2015 года приобрела ноутбук марки "lenovo". При покупке меня уверяли, что очень хорошая марка и практически не ломаются. Продали с царапиной на корпусе, которую я разглядела при сдаче его в ремонт. Заказала в магазине пакет программного обеспечения. Проработав неполных 2 месяца, если учесть, что я в это время включала его 2 - 3 раза в неделю, один месяц, он сломался, поломка; сбой в программе. Когда покупала меня уверяли, что если произойдет сбой в программах, все восстановят. Когда ноут сломался, тут же другое; мы не виноваты, может быть вы поймали вирус, восстанавливать не будем (антивирусник установили в магазине).Когда объявила в магазине о поломке, тут же начался допрос с пристрастием, не роняла ли, не мочила ли, не давала ли детям, в общем пытали, пытаясь не глядя вину повесить на меня. Отвезла в гарантийную мастерскую, там определили, что нужно заменить деталь, какую держат в секрете, деталь идет месяц, никак не дойдет. Просила номер тел поставщиков, тоже секрет, тянут 45 дней. У меня родились смутные опасения зз остальные детали, как бы их не присвоили. Думаю о независимой экспертизе и судебном разбирательстве. По другому это безобразие не решить. Это рервая и последняя покупка в этом магазине.

Олег
14.10.2015 11:14

г. Сатка Челябинская обл. Купил в вашем магазине маршрутизатор 841ДН для интернета. но купил оказалось не-то надо было 843 ДН. Между покупкой и возратом прошло всего 1,5часа. Упаковка невскрыта, чек предявил. Поменять немогут так как нет марш. 843дн и деньги невозрашают так как маршрутизатор 841 дн это сложное цифровая техника!??? Эти слова грубого молодого человека (хам) Вакилов Игорь Юрикович. Город у нас маленький ,большинство отзывов об Вакилове негативный. Просим вас принять меры. Спасибо.

Татьяна
23.09.2015 09:58

полное гомно этот ДНС не побоюсь этого слова, и сотрудники тоже.В г.Новошахтинске подала телефон марки DEXP на ремонт 08,08,2015г,вздулась батарея, ходила узнавала туда раз 5, все бесполезно,пошли узнать с молодым человеком,нам нагрубили, мол по закону 45 дней и мы не имеем право ничего разглашать...по истечении 45 дней,даже спустя 2 дня просрочки мне не пришло оповещение что его починили, поехала сама разбираться, работник начал говорить что у них не поладки какие то в компьютере,спрашиваю мой телефон хоть у вас или его еще ремонтировали, на что он мне ответил, как заработают компьютеры я вам скажу, может он у нас, а может его и нет...как такое отношение можно терпеть? буду подавать заявление о не устойке!!!!!не покупайте там ничего!!!!

Сергей
02.09.2015 19:29

Купил смартфон dns s4502м через месяца три по неосторожности уронил и разбил экран. Отнес в сервисный центр Фортуна г. Камышин, оплатил 500 руб. за диагностику позже мне позвонили из СЦ Фортуна и назвали цену за ремонт 5100руб. я согласился. Потом мне пришло смс что мой заказ выполнен и я могу забрать свой телефон. НО когда я пришел в СЦ Фортуна мне сказали что якобы мне звонили и я отказался от телефона. Я не могу понять что за развод такой буду подавать в отдел прав потребителей и суд.

Раиса
20.08.2015 08:59

Очень отрицательный!!!!Купили двд плэер ,и получилось так что в э от же день уехали на море .Приехали ,подключили ,пульт не работает .В магазине менять отказались, хотя 14 дней еще не прошло пришли на 5 й день .Забрали на сервисный осмотр на 20!!! дней ,даже не на 7 .Хотя обязанны поменять или вернуть деньги.Ни когда ни чего там больше не куплю !!! И всем знакомым расскажу об этом.Они у нас только открылись и уже так себе репутацию портят.Номер горячей линнии давать сотрудники отказались .Куда смотрит интерессно руководство...

Катя
10.08.2015 17:42

Убидительная просьба чтобы начали опять выпускать телефон DNS S 4503 Q.

Лиза
10.07.2015 10:18

Купила планшет в г.Шуя и через неделю он у меня сломался принесла в магазин чтоб вернуть деньги но денег я не получила отправили мой планшет на экспертизу хотя говорили что если что та не так в течение 14 дней мы вернем деньги. Администратор вместо того что бы нормально объяснить нахамил мне(а я в положение мне нервничать нельзя)и это уже не первый случай в этом магазине.Либо меняйте сотрудников либо вы потеряете всех клиентов

Роман
12.04.2015 13:50

Управляющему сервисного центра ООО "ДНС -Белград" от Васильева Романа Рудольфовича, проживающего г. Тамбов , ул. Гастелло, д. 30/11 кв. 31 ПРЕТЕНЗИЯ на некачественное выполнение работ сервисного центра по ремонту смартфона 20 декабря 2014 года я обратился в сервисный центр DNS, расположенный по адресу г. Тамбов, Бульвар Энтузиастов, д.1 в связи с ремонтом смартфона марки DNS S4503Q 4.5 серийный номер 866071011717026. Неисправность телефона - замена дисплея. В сервисном центре сотовый аппарат был оставлен для диагностики. На следующий день работник данного сервисного центра озвучил, что сумма восстановительного ремонта будет равна 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей. Так как стоимость смартфона на день покупки составляет 8500 рублей, срок гарантийного ремонта еще не истек, я принял решение, что ремонт будет целесообразен, дал свое согласие, оформил заказ ТоС- 004570 от 20 декабря 2014 года. Внес предоплату 100 %. Обращаю внимание, что 19 февраля 2015 года (спустя 51 день) мне поступило уведомление от сервисного центра, что аппарат исправен и можно получить. 20.02.15 года я прибыл в сервисный центр. Однако в момент получения смартфона я обнаружил, что ремонт произведен некачественно, частично сенсорный дисплей не реагировал на прикосновение, не работал, т.е. функциональные харатекристики были нарушены, дальнейшая эксплуатация была не возможна. В СЦ меня заверили, что данную неисправность устранят. В этот же день 20 февраля 2015 года вновь был оформлен заказ № ТоС-000507 и смартфон оставлен для устранения неисправностей. 11 апреля 2015 года, по истечению еще 50 дней, мне с сервисного центра поступил звонок и сообщили, что можно забрать смартфон. По прибытию работник СЦ пояснил, что в телефон попала влага не работает функция Wi-Fi и требуется полностью замена "материнской платы". На мой вопрос, каким образом это могло произойти, вразумительно причины проникновения влаги пояснить не смог. Я, абсолютно уверен, что телефон до ремонта не подвергался воздействию влаги и данное обстоятельство обнаружилось спустя более 3 месяцев. Хотелось заметить,что предъявленный деффект ранее не обозначался сервисным центром и не был озвучен при первоначальной выдаче и при повторной диагностике. Повторюсь, я уверен, что возникшие несправности функции Wi-Fi и выход из строя "материнской платы" возникли именно в период ремонтных работ. Таким образом, я не удовлеворен работой Вашей организации, так как ремонт осуществлен некачественно, итоговый срок его выполнения составил более 100 дней !!! В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителя" при обнаружении недостатков в выполненной работе по ремонту требую: -безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Или произвести замену смартфона на аналогичный по сумме покупки. Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В качестве подтверждения, предоставляю информацию с технической поддержки по статусу оборудования сданного в СЦ (где ни в одном пункте диагностики не отражено повреждение смартфона из-за влаги): Данная информация взята с ссылки: http://www.dns-shop.ru/support/ Заказ № ТоС-004570 от 20.12.2014 года: 20 декабря принято - Б/У, потертости. царапины,разбит экран.упаковка 20 декабря отправлено в АСЦ - Отправлен в АСЦ 26 декабря согласовано - внесена предоплата 100% 3 января транзит - Отправлено в Тула СЦ 13 января прием с транзита - Получено из транзита 13 января диагностика - разбит экран 5 февраля Транзит - Отправлено в Воронеж РСЦ 12 февраля прием с транзита - Получено из транзита 16 февраля транзит - Отправлено в Тамбов СЦ 17 февраля конец работ - Проведенные работы: Ремонт ; результат работ: Отремонтирован 19 февраля прием с транзита - Получено из транзита 19 февраля Клиент оповещен - завтра Заказ № ТоС-000507 от 20.02.2014года: 20 февраля выдано - Б/У, потертости. царапины,разбит экран.упаковка 20 февраля принято - Б/У, потертости. упаковка, авр (платный), апп, (старый битый экран) 20 февраля диагностика - не включается Wi-Fi, и не работают сенсорные кнопки под экрано, восстанвовление ПО не помогает 20 февраля отправлено в АСЦ - Отправлен в АСЦ 22 февраля транзит - Отправлено в Воронеж РСЦ 24 февраля прием с транзита - Получено из транзита 27 февраля отправлено в АСЦ - Отправлено в АСЦ Липецк - АСЦ "ОЕМ рус" 4 марта принято с АСЦ - Возвращен с АСЦ Липецк - АСЦ "ОЕМ рус" 4 мартаТранзит - Отправлено в Воронеж СЦ 7 марта прием с транзита - Получено из транзита 6 апреля транзит - Отправлено в Тамбов СЦ 11 апреля прием с транзита - Получено из транзита 11 апреля 2015 года Клиент оповещен Приложение: копия заказа № ТоС-000507 на 1л. копия гарантийного талона смартфона DNS S4503Q на 1 л. копия чека оплаты на 1 л. " 12 " апреля 2015 г. Васильев Р.Р./________________/

Анастасия
31.03.2015 14:23

Снова оставляю отрицательный отзыв.После ремонта,только сегодня включила телефон.Я к вам приносила телефон из-за поломки одной кнопки.В данный момент,у меня сенсор почти перестал работать.Все кнопки заподают.Что у вас за работники???Простите,откуда у них руки растут???Убедительная просьба,Поменяйте весь персонал!!!

Марина
30.03.2015 08:10

Из раза в раз все в большем шоке от обслуживания клиентов в этом магазине.консультанты некомпетентны в вопросах о товаре.Один консультант уверяет, что гарантия на товар 3года: "Ну на коробке же написано".В итоге покупая выдают чек с гарантией на год.Потом объясняют, что гарантия производителя к их магазину вообще отношения не имеет. Вопрос: Как DNS продает товар различных производителей не соответствуя заявленным гарантиям?! Вот и вывод,лишь бы снять с себя всю ответственность.Думаю,больше не стану туда обращаться, да и другим не советую!!!

Анастасия
27.03.2015 14:36

Грубые,не вежливые работники.Пришла к вам в филиал,там вальяжно сидят ваши работники.Читают вслух отзывы о филиале и ржут(по другому не скажешь),:Вот все такие тупые,ничего не понимают,только мы такие умные здесь работаем.Принесла им телефон в ремонт(он на гарантии),не хотели его принимать изначально,по итогу приняли,почти через конфликт.Через две недели пришло смс,что можно забрать телефон с ремонта.Приехала,а они мне,сходите погуляйте пару дней,а потом прийдете за телефоном.Я пришла,а они мне его не хотели отдавать.Сували мне какой-то свой телефон либо деньги,мол у нас так принято.Я им говорю,что мне нужен мой телефон.В итоге чуть не дошло до конфликта.Только тогда они мне отдали мой телефон. Уважаемые работодатели,примите меры!Больше никогда не приду в этот филиал,и другим не советую.Ужасное отношение к клиентам.


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

15.02.2017 18:24 Светланамкр. Конева, 17 А (Заводская, 1) (Старый Оскол)

Отвратительный магазин. Пожилым людям продали бракованную морозилку и теперь ни менять, ни деньги возвращать не…

27.10.2016 18:31 николайул. Горького 4/1 (Валуйки)

розогнать всех продавцов за продажу не качественных тлф

13.10.2016 07:58 виталийпр. Машиностроителей, 26 (Ярославль)

покупал маршрутизатор.настройл .он немного поработает сбрасывает сеть принес продавец убедил мол неправильно настроил смесяц мучился…

13.09.2016 18:04 Владимирул.Горького 34, корпус А (Балахна)

Ищу срочно работу в балахне
8 (952) 784-93-04

05.08.2016 20:00 Евгенийул. Ленина д. 4 (Людиново)

Безответственный коллектив, закрывают в рабочее время магазин и уходят курить. Просьба к руководству, прекратить это…

05.08.2016 11:43 Данилпроспект Ленина, 22 (Ухта)

Мы покупали у вас планшет Samsung Galaxy Tab A 16GB 3G/LTE Black [SM-T555NZKASER]1024×768/
TFT/4×1.2Ghz/2Gb/BT/GPS/Cam5/A5.0 через…

01.07.2016 12:33 Артемул. Ватутина, 31 (Новосибирск)

После слов менеджера , ,,втыкающего,, в телефон - ты разве не видишь я в белой…

28.06.2016 18:23 Хватьков Александр Ивановичул. Кашена 6 (Смоленск)

Заказ В-07389459 выполнен исключительно четко. Персонал продавцов-консультантов профессионально и добросовестно приняли, сопроводили и продемонстрировали основные…

22.06.2016 11:05 Serg Kпл. Карла Маркса, д. 4 (Кыштым)

Заказал чехол для телефона в среду 15.06 обещали 17.06, потом 20.06, затем 22.06. Сейчас 16…

06.05.2016 16:46 Иваеул. Карла Маркса, 31 (Ишим)

Адские цены, наценка на некоторые товары составляет 800% ( ВОСЕМЬСОТ КАРЛ!).
Из 5 консультантов по факту…